Bestellen en afhalen

Afhalen van je bestelling

Kan ik mijn bestelling komen afhalen?

Ja, dat kan. Wij zijn een webshop met een werkend magazijn, geen winkel met toonbank.

Zodra je een bevestiging krijgt dat je bestelling klaarstaat, kan je ze komen afhalen. In de meeste gevallen ligt je bestelling klaar in de ophaalbus in de inkomhal van het gebouw.

Je ontvangt daarvoor een mailtje. Je hoeft dus niet naar het magazijn zelf te komen. Daardoor is je bestelling in principe 24/7 beschikbaar.

Is je bestelling erg groot of lang? Dan houden we ze in het magazijn. Denk je dat je bestelling niet in de ophaalbus past, geef ons dan even een seintje. Dan spreken we kort af wanneer je ze kan ophalen.

Moet ik op voorhand bestellen als ik iets wil afhalen?

Dat is het makkelijkst, maar het is niet verplicht.

Kiezen via een scherm is soms lastig. Wil je liever ter plaatse beslissen, stuur ons dan even een mail, WhatsApp of telefoontje om een afspraak te maken. Vermeld meteen wanneer je zou willen langskomen.

Past dat moment niet, dan stellen we gewoon een ander moment voor.

Hoe weet ik dat mijn bestelling klaarstaat?

Je ontvangt automatisch een bericht zodra je bestelling klaarstaat voor afhaling. Kom dus pas langs nadat je die bevestiging hebt ontvangen.

In de meeste gevallen is dat binnen één werkdag.

Duurt het langer? Geef dan zeker een seintje, dan kijken we wat er misgelopen is.

Langskomen zonder bestelling

Kan ik langskomen om kleuren te bekijken?

In principe niet. We hebben geen showroom of toonzaal en overdag zijn we vooral bezig met bestellingen verwerken.

Twijfel je over een kleur? Breng gerust een stukje stof of webbing mee wanneer je je bestelling komt afhalen. Dan kijken we samen naar de beste match.

Voor zulke kleurmomenten werken we op afspraak, meestal in de namiddag.

Kan ik langskomen zonder bestelling?

Dat kan, maar enkel op afspraak.

We zijn meestal volop bezig met inpakken en kunnen geen onverwachte bezoeken opvangen. Voor een korte vraag of een snelle kleurvergelijking maken we uiteraard graag even tijd.

Betalen

Kan ik bij afhaling contant of met kaart betalen?

Bij afhaling kan je contant betalen of via QR-code. Betalen met kaart is niet mogelijk.

Laat je je bestelling via de ophaalbus klaarzetten, dan vragen we wel om vooraf via de webshop te betalen.

Verzending

Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen die volledig op voorraad zijn vertrekken meestal binnen één à twee werkdagen.

Krijg je geen bericht dat het langer duurt, dan is dat meestal goed nieuws: dan is je bestelling gewoon onderweg.

Bestelling aanpassen

Wat als ik iets extra wil toevoegen aan mijn bestelling?

Stuur ons even een mailtje zolang je bestelling nog niet verzonden is.

Zolang je bestelling nog niet verwerkt of verstuurd is, bekijken we graag of we het nog kunnen toevoegen.