Bestellen und Abholen

Abholung Ihrer Bestellung

Kann ich meine Bestellung selbst abholen?

Ja, das ist möglich. Wir sind ein Webshop mit einem aktiven Lager, aber kein Ladengeschäft mit Verkaufstheke.

Sobald Sie die Bestätigung erhalten, dass Ihre Bestellung bereitsteht, können Sie sie abholen. In den meisten Fällen liegt Ihr Paket in unserer Abholbox im Eingangsbereich des Gebäudes.

Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung bereitliegt. Sie müssen also nicht ins Lager selbst kommen. Dadurch ist Ihre Bestellung in der Regel rund um die Uhr verfügbar.

Sehr große oder lange Bestellungen bewahren wir im Lager auf. Wenn Sie denken, dass Ihre Bestellung nicht in die Abholbox passt, geben Sie uns kurz Bescheid und wir vereinbaren einen Abholtermin.

Muss ich vorher bestellen, wenn ich etwas abholen möchte?

Das ist am einfachsten, aber nicht zwingend notwendig.

Farben auf einem Bildschirm auszuwählen kann schwierig sein. Wenn Sie lieber vor Ort entscheiden möchten, kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail, WhatsApp oder Telefon und vereinbaren Sie einen Termin.

Nennen Sie am besten gleich den Zeitpunkt, der für Sie passen würde.

Woher weiß ich, dass meine Bestellung bereitsteht?

Sobald Ihre Bestellung abholbereit ist, erhalten Sie automatisch eine Nachricht. Bitte kommen Sie erst vorbei, nachdem Sie diese Bestätigung erhalten haben.

In den meisten Fällen geschieht das innerhalb eines Werktages.

Dauert es länger, können Sie sich jederzeit bei uns melden.

Besuch ohne Bestellung

Kann ich vorbeikommen, um Farben anzusehen?

Grundsätzlich nicht. Wir haben keinen Showroom und sind tagsüber hauptsächlich mit dem Verpacken von Bestellungen beschäftigt.

Wenn Sie bei einer Farbe unsicher sind, bringen Sie gerne ein kleines Stoff- oder Gurtbandmuster mit, wenn Sie Ihre Bestellung abholen. Dann können wir gemeinsam vergleichen.

Für solche Farbvergleiche arbeiten wir mit Terminen, meist am Nachmittag.

Kann ich ohne Bestellung vorbeikommen?

Ja, aber nur nach Terminvereinbarung.

Da wir meistens Bestellungen verpacken, können wir keine spontanen Besuche empfangen. Für eine kurze Frage oder einen schnellen Farbvergleich nehmen wir uns jedoch gerne Zeit.

Bezahlung

Kann ich bei der Abholung bar oder mit Karte bezahlen?

Bei der Abholung können Sie bar oder per QR-Code bezahlen. Kartenzahlung ist nicht möglich.

Wenn Ihre Bestellung in der Abholbox hinterlegt wird, bitten wir um Vorauszahlung über den Webshop.

Versand

Wie schnell wird meine Bestellung versendet?

Bestellungen, die vollständig auf Lager sind, werden in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen verschickt.

Wenn Sie keine Nachricht über eine Verzögerung erhalten, bedeutet das meist, dass Ihre Bestellung bereits unterwegs ist.

Bestellung ändern

Kann ich noch etwas zu meiner Bestellung hinzufügen?

Schicken Sie uns einfach eine kurze E-Mail, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde.

Solange sie noch nicht verpackt oder verschickt ist, prüfen wir gerne, ob wir noch etwas hinzufügen können.