Retours et échanges

Nous sommes convaincus de la qualité de nos produits, et nous espérons que vous le serez également.

Pas entièrement satisfait ? Cela peut arriver.

Vous avez le droit de retourner votre commande dans un délai de 14 jours calendaires après la livraison, sans devoir indiquer de raison.

Merci de signaler votre retour au préalable via info@zipperzoo.be. Cela nous permet de savoir que votre colis est en route et de traiter le retour plus rapidement.

Conditions de retour

Les produits retournés doivent :

• être inutilisés
• être en parfait état
• être renvoyés dans leur emballage d’origine si possible

Les frais de retour sont à la charge du client.

Après réception du colis retourné, nous rembourserons le montant de l’achat dans un délai maximum de 14 jours, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Important

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

• produits numériques, patrons et livres
• tissus ou matériaux coupés sur mesure
• tissus pour sacs et renforts inférieurs à 50 cm × largeur du tissu ou à une unité, comme indiqué dans la description du produit
• fournitures telles que sangles, rubans, biais ou passepoils de moins de 2 mètres

Problème avec votre commande ?

Si vous constatez une erreur ou un défaut, contactez-nous via info@zipperzoo.be. Nous chercherons ensemble une solution appropriée.

Adresse de retour

Zipper Zoo
Roderveldlaan 100/1
2640 Mortsel
Belgique