1. Identité du vendeur
Zipper Zoo, partie de For Bagmakers B.V.
Siège social : Roderveldlaan 100/65, 2640 Mortsel, Belgique
Email : zipperzooshop@gmail.com
Numéro de TVA : BE0700142535
2. Applicabilité
En passant commande, le client (ci-après « l’acheteur ») accepte les présentes conditions générales de vente.
Ces conditions font partie intégrante du contrat et excluent toute autre condition de l’acheteur, sauf accord écrit contraire.
Les présentes conditions s’appliquent à tous les produits et services proposés par Zipper Zoo.
3. Offre et contrat
Toutes les offres et informations sur les produits sont données à titre indicatif et sans engagement.
Les images sont fournies à titre d’illustration et peuvent légèrement différer du produit réel, notamment en ce qui concerne la couleur, les dimensions ou la texture du matériau.
Le contrat est conclu au moment où la commande est confirmée par Zipper Zoo.
4. Prix
Tous les prix sont exprimés en euros et incluent 21 % de TVA, sauf indication contraire.
Les frais d’expédition ne sont pas inclus et sont indiqués séparément lors du processus de commande.
Zipper Zoo se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
5. Paiement
Le paiement doit être effectué dans un délai de 5 jours après la commande, sauf accord contraire.
Tant que le paiement complet n’a pas été reçu, la commande reste la propriété de Zipper Zoo et l’expédition peut être suspendue.
En cas de non-paiement, Zipper Zoo se réserve le droit d’annuler la commande.
6. Réserve de propriété
Les marchandises livrées restent la propriété de Zipper Zoo jusqu’au paiement complet.
7. Livraison
La livraison est effectuée par des transporteurs externes.
Les délais de livraison sont indicatifs. Un retard pouvant aller jusqu’à 30 jours ne donne pas droit à une indemnisation ni à l’annulation de la commande.
Si la livraison n’a pas eu lieu après ce délai, l’acheteur peut annuler la commande.
Le risque lié au transport est transféré à l’acheteur dès que le colis est remis au transporteur. Zipper Zoo ne peut être tenu responsable des pertes, dommages ou retards causés par le transporteur.
8. Réclamations et défauts visibles
Toute erreur de livraison doit être signalée dans un délai de 3 jours ouvrables après réception du colis.
Les défauts cachés doivent être signalés dans un délai de 5 jours après leur découverte.
Les réclamations doivent être introduites par écrit par e-mail. Zipper Zoo répondra dans un délai de 14 jours.
9. Garantie et responsabilité
La garantie est limitée aux défauts cachés et à la garantie légale prévue par la loi applicable.
Zipper Zoo ne peut être tenu responsable des dommages indirects, des dommages consécutifs ou des dommages résultant d’une utilisation incorrecte des produits.
10. Droit de rétractation
L’acheteur dispose d’un délai de 14 jours calendaires après la livraison pour renoncer à son achat.
Les marchandises doivent être retournées dans leur état et emballage d’origine.
Les retours sont effectués aux risques et frais de l’acheteur.
Le droit de rétractation ne s’applique pas :
- aux services dont l’exécution a déjà commencé
- aux produits personnalisés
- aux patrons et livres
- aux tissus ou matériaux coupés sur mesureux tissus de moins de 50 cm x largeur du tissu
- aux fermetures éclair de moins de 1 mètre
- aux sangles ou fournitures de moins de 1,5 mètre
Zipper Zoo se réserve le droit de refuser les retours si les produits sont utilisés, endommagés ou incomplets.
11. Abus et litiges de paiement
En cas d’abus du droit de rétractation ou de litiges de paiement injustifiés (chargebacks), Zipper Zoo se réserve le droit de refuser toute commande future et de récupérer les frais éventuels auprès de l’acheteur.
12. Protection des données
Zipper Zoo traite les données personnelles avec soin et confidentialité.
Ces données sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et l’amélioration de nos services.
Les données personnelles ne sont jamais partagées, louées ou vendues à des tiers.
Le client dispose d’un droit d’accès et de rectification de ses données personnelles. Toute opposition à l’utilisation des données à des fins de marketing direct peut être envoyée à info@zipperzoo.be.
13. Nullité d’une clause
Si une disposition des présentes conditions est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent pleinement en vigueur.
14. Modification des conditions
Zipper Zoo se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
15. Preuve
Les parties acceptent les communications électroniques, notamment les e-mails et fichiers numériques, comme preuve valable.
16. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions sont régies par le droit belge.
En cas de litige, seuls les tribunaux compétents de Belgique sont compétents.
